La struttura è aperta a donne con e senza figli vittime di violenza domestica, sia essa fisica, psicologica, economica o di qualsiasi altro tipo. Anche le giovani a partire dai 18 anni che corrono il rischio di subire un matrimonio forzato trovano aiuto e un alloggio temporaneo sicuro nella Casa delle donne.
Le assistenti del centro danno sostegno alle donne che si rivolgono a loro, le aiutano a crearsi nuove prospettive per il futuro e a pianificare il da farsi. Se necessario le mettono in contatto con avvocatesse, dottoresse, uffici sociali, aiuto alle vittime, ecc. Le assistenti della Casa delle donne sono tenute al rispetto del segreto professionale.
L’indirizzo della Casa delle donne è segreto.
Il centralino di emergenza è attivo giorno e notte.