Cette offre gratuite est destinée avant tout aux personnes domiciliées dans la ville de Berne et dans la région Emmental-Mittelland-Oberaargau. Les conseils sont prodigués de vive voix, par téléphone ou par courriel.
Le service informe et conseille les personnes migrantes. La population suisse, les spécialistes et les collaborateurs d’organisations y trouvent par ailleurs des renseignements sur le thème de la migration et de l’intégration.