Die Stiftung hilft bei Fragen zum Konsum von Alkohol oder anderen Substanzen, Glücksspielsucht und weiteren Abhängigkeiten. Sie richtet sich an Betroffene und deren Angehörige oder nahestendene Personen. Sucht – Schweiz bietet Unterstützung bei der Entscheidung, welche nächsten Schritte hin zu einer Verbesserung der Situation anzugehen sind. Ebenfalls berät sie zu geeigneten Unterstützungsmöglichkeiten (bspw. Selbsthilfegruppen oder weitere Beratungsstellen). Rat und Hilfe gibt es telefonisch, via E-Mail, online oder per Post.