Das kostenlose Angebot gilt in erster Linie für Personen aus der Region Emmental-Mittelland-Oberaargau und der Stadt Bern. Die Beratungen werden persönlich, telefonisch oder per Mail durchgeführt.
Die Fachstelle bietet Beratung und Informationen für Migrantinnen und Migranten an. Schweizerinnen und Schweizer, Fachpersonen und Mitarbeitende von Organisationen erhalten Auskünfte zu Migrations- und Integrationsfragen.