Die Fachstelle sucht Lösungen, bietet Hintergrundwissen an und berät alle, die Unterstützung im Bereich der Freiwilligenarbeit suchen. Nach dem Erstgespräch ist es auch möglich eine Begleitung zu beanspruchen. Der Umfang, die Dauer und die Bedingungen dazu werden gemeinsam festgelegt.
Spannende Aspekte zur Gestaltung von erfolgreichen Freiwilligeneinsätzen sind zudem in den Benevol Standards für Freiwilligenarbeit zusammengefasst.
Beratungen sind nebst Deutsch und Französisch auch in Englisch und Italienisch möglich.